Olumlu deneyimi Google yoruma dönüştürün.
Olumsuzu erken yakalayıp telafi edin.
OpsStay; rezervasyon sonrası bilgilendirme, puanlama, Google yorum dönüşümü, geri kazanım araması, restoran bazlı uyarı listesi ve CRM/kampanya yönetimini tek akışta birleştirir.
Her şube için aynı standart, her aksiyon için ölçülebilir sonuç.
Rezervasyon sonrası mesajlar, puanlama, yorum dönüşümü ve geri kazanım; tek panelde yönetilir. Müşteri deneyimi ölçülür, itibar korunur, ekip doğru anda doğru adımı atar.
OpsStay, restoranlar için İtibar ve Müşteri Deneyimi Koruma Platformu olarak tasarlanır.
Rezervasyon sonrası bilgilendirme, müşteri puanlama, Google yorum dönüşümü, olumsuz deneyim geri kazanımı, CRM yönetimi, restoran bazlı uyarı listesi ve kampanya bildirimi tek bir akışta birleşir.
Yönetim paneli; müşteri ilişkileri ekibinin ve görevli personelin sahada kullanabileceği kadar hızlı, net ve pratik olacak şekilde kurgulanır. Amaç: doğru aksiyonu, doğru anda, minimum tıklamayla almak.
- Restoran bazlı izolasyon: Uyarı verisi yalnızca ilgili şubede görünür.
- Ölçülebilir fayda: tıklama, dönüşüm, kampanya performansı ve aksiyon raporları.
- Mobile-first: hızlı açılış, okunabilirlik ve minimum işlem adımı.
- Olumlu deneyimi Google yorumuna dönüştürme oranında artış.
- Olumsuz deneyimi erken yakalayıp telafi ile itibar kaybını azaltma.
- CRM segmentasyon + kampanyalarla doluluk ve gelir artırma.
Ekranda sadece bir panel değil, şubenizin itibar akışı görünür.
Hostes/rezervasyon ekibi, servis ve yönetim aynı çerçevede çalışır: bilgilendirme → puanlama → dönüşüm / geri kazanım. Her senaryo, scroll ile akış halinde anlatılır.
Rezervasyon sonrası otomatik bilgilendirme.
Rezervasyon oluşturulduğunda konum, onay bilgisi ve opsiyonel değişiklik/iptal bağlantısı otomatik gider. Şube bazında şablon ve zamanlama yönetilir.
- Template + saat planlaması + dil seçimi ile şube bazlı yönetim.
- Harita linki ve rezervasyon detayı tek mesajda.
- Misafir yolculuğu daha düzenli ve ölçülebilir hale gelir.
Olumsuz deneyimi erken yakalayın ve telafi edin.
Skor eşik altındaysa görev açılır: “Müşteriyi ara, olumsuz olan nedir?” Sebep kategorisi, notlar ve aksiyon CRM’e işlenir.
- Düşük skor → otomatik görev + önceliklendirme.
- Arama sonucu CRM zaman çizelgesinde saklanır.
- Tekrarlayan olumsuzluklarda uyarı seviyesi yükselir.
Deneyimi ölçün, aksiyonu standardize edin.
Puan ve yorumlar tek yerde toplanır. Operasyon ekibi, canlı akıştan hangi misafire hangi aksiyonun gerektiğini anında görür.
- Puanlama API veya web form üzerinden anlık toplanır.
- Olumlu deneyim → Google yoruma tek tık yönlendirme.
- Raporlama ile ekip performansı ve süreç kalitesi izlenir.
CRM ile ilişkiyi sistematik yönetin.
Rezervasyon geçmişi + puanlar + görevler + notlarla müşteri profili oluşur. Segment bazlı kampanyalarla doluluk ve gelir artırılır.
- VIP/düzenli/hassas/riskli segmentasyon.
- Kampanya planlama → gönderim → dönüşüm raporu.
- Restoran bazlı uyarı listesi izolasyonu ile güvenli kullanım.
Rezervasyon → Puanlama → Akıllı Aksiyon
Rezervasyon oluştuğunda otomatik bilgilendirme gider. Çıkışta puan toplanır. Skora göre ya Google yorum linki ile dönüşüm yapılır ya da geri kazanım görevi açılır ve itibar kaybı büyümeden müdahale edilir.
Tarih: 23.01.2026 Saat: 19:30
Şube: Happy Moons Kişi: 4
Konum linki, rezervasyon detayları ve opsiyonel değişiklik/iptal bağlantısı tek akışta gider. Şube bazında şablon + saat planlaması + dil seçimi ile özelleştirilebilir.
Cihaz/servisten API ile skor alınır. CRM segmentasyonu için işlenir ve otomatik aksiyonlar tetiklenir: olumlu → Google yorum, olumsuz → geri kazanım görevi.
Skor < 4 → Geri kazanım görevi + arama sonucu CRM’e işlenir
Olumlu deneyim ölçülür ve Google yoruma dönüşür. Olumsuz deneyimde görev açılır, neden kategorisi ve aksiyon CRM’e işlenir; tekrar eden olumsuzluklarda uyarı seviyesi yükselir.
Uçtan uca itibar koruma akışı
Otomatik bilgilendirme, puanlama entegrasyonu, Google yorum dönüşümü, geri kazanım araması, restoran bazlı uyarı listesi izolasyonu, CRM ve kampanya yönetimi tek panelde birleşir.
Eşik üstü skorda otomatik mesaj + doğru şube Google linki (place_id). Tıklama ve dönüşüm ölçümü ile performansı yönetin.
Olumsuz deneyimi sosyal medyaya düşmeden yakalayın. Operasyon panelinde görev açın; hızlı telafi ile itibar kaybını azaltın.
Rezervasyon + skor + görev + notlar tek profilde. VIP/düzenli/hassas/riskli segmentleri üretin ve hedefleyin.
Uyarı listesi her restoran için izole çalışır. Rezervasyon sırasında otomatik kontrol yapılır; uyarı UI’da net görünür.
Segment → mesaj şablonu → zamanlama → gönderim → raporlama. Uyarı segmentini dahil/hariç tutma kuralı desteklenir.
Personelin sahada kullanacağı hızda. Minimum tıklama, okunabilirlik, hızlı aksiyon; görev ve uyarılar tek ekranda.
İtibarınızı koruyun, deneyimi ölçün
Yeni özellikler, entegrasyonlar ve ürün güncellemeleri için e-posta adresinizi bırakın.